Chez AHS-shop, votre bonheur est notre priorité, et nous remercions chacun d’entre vous de nous soutenir. Chaque étui est inspecté à la main par des membres de l’équipe AHScoque avant d’être expédié à votre porte. Bien que nous nous fixions pour objectif que chaque colis arrive en toute sécurité, dans de rares cas, des choses peuvent parfois arriver. Dans de tels cas, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Veuillez lire attentivement ci-dessous notre politique de retour et d’échange pour éviter tout problème.
QUELS ARTICLES SONT QUALIFIÉS POUR UN ÉCHANGE ?
Nous n’acceptons aucun retour, bien que nous acceptions les échanges pour les raisons suivantes :
Le ou les articles livrés sont endommagés ou défectueux.
Le ou les articles incorrects vous ont été livrés.
Si vous commandez le mauvais modèle ou la mauvaise couleur AHScoque(s), vous pouvez l’échanger contre le bon. Vous devez répondre à toutes les exigences suivantes :
Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception de votre commande (selon la date de livraison indiquée sur le dossier de suivi). Tout échange sans nous en informer ne sera pas accepté.
L’emballage doit être intact et dans le même état dans lequel il vous a été livré. Conformément à nos politiques, tout boîtier QUAKE utilisé ou ouvert ne sera pas échangé.
COMMENT PUIS-JE FAIRE ÉCHANGER DES ARTICLES ?
Suivez ces étapes pour une demande d’échange :
Si, malheureusement, vous recevez un ou plusieurs articles défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail shoppingahs@gmail.com. Partagez des photos et des vidéos de l’article ou des articles, en portant la question à notre connaissance. Nous travaillerons avec vous au mieux de nos capacités pour résoudre le problème.
Notre politique de retour et d’échange ne dure qu’une période de 7 jours à compter de la réception de votre commande (selon la date de livraison indiquée sur le dossier de suivi). Malheureusement, nous ne pourrons pas faire d’exception après cette période.
Veuillez noter que tout colis prolongé pour échange reste la propriété du client jusqu’à sa réception par notre équipe. Il est donc recommandé d’utiliser des services fiables et traçables lors du retour du colis pour éviter tout imprévu.
Les dépenses engagées pour livrer le ou les articles retournés à notre équipe et tout autre frais supplémentaire dans le processus doivent être payés par le client.
Une fois que l’envoi de retour est reçu par notre équipe, nous inspectons manuellement le ou les articles. Sachez que nous vous informerons une fois que nous aurons reçu votre colis, ainsi que l’acceptation ou le refus de la demande d’échange.
Si votre demande d’échange est approuvée, votre commande sera traitée et expédiée sous 48 heures. Cependant, veuillez garder à l’esprit qu’il existe une probabilité que vos articles ne soient pas éligibles à un échange, et nous avons le regret de vous informer que nous ne pourrons pas prendre d’autres mesures.
REMBOURSEMENTS
Dans certains cas, vous pouvez être éligible à un remboursement en vertu d’une politique de « changement d’avis » du produit acheté. Une fois l’article reçu, des frais de restockage de 15% s’appliquent lors de l’émission d’un remboursement conformément à cette politique.
ARTICLES EN OFFRE SPÉCIALE (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés. Malheureusement, les articles étiquetés comme « Offre spéciale » ne peuvent pas être échangés car le client a activement essayé et réussi à contourner le système. Les articles étiquetés « Offre spéciale » ne peuvent être achetés que si et si un client achète le produit parent du produit étiqueté « Offre spéciale » en une seule transaction. Si le produit parent est supprimé ou n’est pas inclus dans la page du panier alors que le produit étiqueté « Offre spéciale » reste et est ensuite acheté, cela est considéré comme contournant le système.
COLIS PERDUS OU VOLÉS
Veuillez vous assurer que votre adresse complète est saisie correctement lors du paiement avant de finaliser votre commande, car des erreurs de saisie du client peuvent vous empêcher de recevoir votre ou vos produits. Nous ne pouvons pas être responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte faite au nom du client.
AHS-shop n’est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison est confirmée à l’adresse indiquée lors d’une commande. Sur demande, AHS-shop confirmera la livraison à l’adresse fournie, la date de livraison, les informations de suivi et les informations du transporteur pour que le client puisse enquêter.
ANNULER LA COMMANDE
Vous ne pouvez annuler votre commande que dans les 6 heures suivant l’heure d’achat le jour même. Veuillez noter que des frais de gestion, de traitement et de transaction (30 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués pour l’annulation. Nous n’émettons un remboursement et n’auto